银盛支付盛POS使用常见问题及解决方法！

银盛支付盛POS使用常见问题及解决方法！

交易问题、机具使用问题

1、刷卡交易没有到账怎么办

a.银行卡不支持结算，需要更换结算卡。

b.受交易通道问题，可能是出账失败导致，会由相关人员手动操作提现需求。如果手动操作提现仍出账失败，可能需要更换结算账号。联系代理商，提供相关变更资料申请变更，待结算变更成功后，会再次重新出款。

2、交易限额是多少

根据收款服务的不同可能会有不同的收款额度，对于同一个商户而言，可以登录盛钱包APP--点击收款服务--查看无卡支付或刷卡的服务详情，查看服务限额。

3、交易提示“无效商户”

a.商户名称低于四个字或者跟商户法人姓名一致，需联系上级代理商进行修改。

b.若商户名称没问题，请联系代理商协助处理。

4、交易提示“无法识别的卡”

a.请尝试再次交易，如果还是不行，则需要更换其他交易卡，该银行卡不支持交易。

b.或者联系代理商申请更换另一台机器再次试刷，如果可以交易，就是机具问题。

5、交易时提示“无效终端”

核实商户使用的机器号与后台绑定的机器号是否一致；如机器号一致，可能是机具问题，需联系代理商 申请更换。

6、交易提示“未获取到机具信息，请联系客服”

机具信息未读取到，检查机器是否正常，请重新链接机具；若还是无法连接，请联系代理商协助处理。

7、交易提示“交易失败 45”

芯片卡需要插卡交易，不能使用刷卡交易。

8、机具连接时提示：机具初始化信息有误，请联系客服！反馈代码：E247

APP下载错误，请重新下载正确的APP。

9、交易提示“密钥错误”

退出客户端重新登录，如果还是不行，需要卸载客户端再重新下载。

10、交易提示“原始金额错误”

同一张卡不可以连续刷同样的交易金额。

11、交易是否有积分

公司后台注册含有积分商户类型繁多，因每个发卡行设定的有积分的商户不一样，所以同一个商户刷不同的卡，可能含有积分，也可能不含积分，具体以发卡行规定为准。

12、机具不能用、机具丢失或损坏怎么办？

非人为损坏，如机具本身原因造成的，一年之内免费调换新机具。

机具丢失或损坏的需联系代理商购买新机器，提供注册手机号、新的机器号给代理商申请变更。

13、POS通讯错误

a.设备没电了，充满电试试。 

b.查看客户端是否为最新版本。

c.手机和设备适配问题，可以设置音效，音量开到最大或是自动配置下。

d.设备管理里面选择产品类型。

e.换个网络，换成数据网络。

f.机器固件问题（可以先换个手机试试，检查下是不是手机问题，如果不是手机问题联系代理商更换新机器）。